两级法院“四位一体”人民法院信息化发展的架构战略研究
王盘明
前言
自1999年人民法院开始实施信息化发展战略至今,作为信息化发展的首批实施法院的实施者,对人民法院的信息化方面发展突飞猛进感到震惊与欣慰,从最初的以法院局域网为核心的单一化数值型以司法统计为管理目标的网络管理系统，再发展到网络化、融合文字与法律裁判文书制作与管理的综合管理系统，一直发展到现在的集成数字化档案、数字化法庭、法院案件流程管理的多部门、三级法院、跨部门协同办公办案的内外网结合的网络一体化综合信息处理平台，法院案件流程管理系统的功能更加强大，多媒体化、跨平台化的趋势越来越明显，以CS和BS其架构平台的架构模式优劣开始凸现，基于BS架构的以广域专 网为纽带的“多点一核心”两级法院“四位一体”的信息发推进发展战略将成为法院信息化发展的必由之路，为解决各法院技术人员在架构平台选择中的疑惑与不解，仅以此文作初浅探讨。
第一部分 法院网络信息化的内涵
随着信息化科学技术的发展，法院网络信息化的内涵也发生了重大的变化，由原来的单一的数值化数值统计、文书管理与分析变成了多媒体化、多种形式并存的数字化信息综合管理平台。
一般认为法院网络信息化的三个核心分别是：法院案件流程与文书管理系统、数字化法庭与审判系统、数字化档案系统。
1）法院案件流程与文书管理系统
案件流程系统主要涉及法院案件的流程管理，案件审理流转与审理过程的全流程监督、案件审判质量综合评价系统，人事信息综合管理系统，业绩考评系统，诉讼费用管理系统，网上公文系统，网内信息发布系统。
文书管理系统主要是指案件的法律文书制做与档案管理，包括裁判文书自动化生成功能与判决裁定的法律法规智能提供与适用。
2）数字化法庭与审判系统
数字化法庭与审判系统主要系统包括，数字化视频录制设备，智能笔录与审判效对，自动发言跟踪系统，数字证据展示系统，远程庭审系统，远程聍讯系统，智能笔录制作系统几大部分。
3）数字化档案系统
卷宗档案是法院案件的核心载体，卷宗档案的数字化能有效的提高法院案件审判的效率，减少卷宗材料在流转过程中可能出现的丢失情况，同时也为当事人和律师查询档案提供了便利，也有利于法院的案件质量综合管理，也只有在实现纸质档案的数字化后，案件信息化网络流转才能真正得以实现。
第二部分 信息化发展的BS与CS架构
1）BS与CS的基本架构
关于信息发展中的BS与CS架构问题是一个相对复杂而且技术性较强的问题，虽然难以理解但必须认真的加以说明，这是一个无法逃避的现实问题。
2）基于CS架构各类法院网络管理系统的缺陷及其分析
以广西为例，目前在广西大量运用的两套法院系统管理软件分别是清华紫光的法院网络管理系统、广东锐新法院网络管理系统，在此之前的系统还存在有广西火炬高科的火炬法院网络管理系统，以上三个系统的架构均属于CS结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，这种架构的特点在于对服务器要求低，大量的软件功能都是通过本地计算机实现的，由于上述的管理系统都是采用了客户端加数据库的形式，使得数据库的选择就决定了软件的具体性能。
C/S的优点是能充分发挥客户端ＰＣ的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快，在之前PC性能相对低下，服务器处理能力有限的情况下，这种架构模式是具有一定的吸引力的，而在当前服务器信息处理能力强大，网络传输能力与流量已经不是技术瓶颈的时候，这种模式已经不再是技术的主流了。
C/S架构的技术缺点主要存在以下几方面：
１）采用Intranet技术，适用于局域网环境可连接用户数有限，当用户数量增多时，性能会明显下降客户端都要安装应用程序系统扩展维护复杂、代码可重用性差 、开发费用较低，开发周期较短。
２）只适用于局域网。而随着互联网的飞速发展，移动办公和分布式办公越来越普及，这需要我们的系统具有扩展性。这种方式远程访问需要专门的技术，同时要对系统进行专门的设计来处理分布式的数据。
３）技术维护难度大。客户端需要安装专用的客户端软件。首先涉及到安装的工作量，其次任何一台电脑出问题，如病毒、硬件损坏，都需要进行安装或维护。特别是有很多分部或专卖店的情况，不是工作量的问题，而是路程的问题。还有，系统软件升级时，每一台客户机需要重新安装，其维护和升级成本非常高，维护难度大。
比如，火炬高科和紫光的法院网络管理系统采用了SYBASE的数据库，其软件编程完全基本SYBASE的数据库语言，而SYBASE数据库是一个侧重于数值计算的数据库，对于语言文字、视频无法进行归类处理。广东锐新法院网络管理系统则采用了美国莲花公司的Lotus数据库，该数据库语言侧重于语言文字的处理，而对数字的计算与统计分析存在先天的不足，综上所述，上述三种基于CS结构的数据库加客户端形式的法院网络管理系统均存在严重的先天不足，面对法院现在以文字、视频、数据三位一体的多样化信息模式的处理力不从心，不能胜任，不能成为法院网络管理软件的发展方向。
3）BS架构的分析
B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Ｗeb Server 同数据库进行数据交互。用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier结构。B/S结构，主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言(VBScript、JavaScript…)和ActiveX技术，用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。随着Windows 98/Windows 2000将浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。
B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如ＣＡ证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。
黄石市人民代表大会常务委员会信访工作办法（2008修正）
湖北省黄石市人大常委会
黄石市人民代表大会常务委员会信访工作办法
（2005年7月29日黄石市第十一届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）
（2008年11月4日黄石市第十二届人民代表大会常务委员会第五次会议第一次修正）
第一章 总 则
第一条 为了密切国家权力机关与人民群众的联系，保障信访人的合法权益，规范信访工作和信访行为，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法》、国务院《信访条例》、《湖北省实施〈中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法〉办法》、《湖北省信访条例》等有关法律、法规的规定，结合本市人大工作实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于本级人大常委会对公民、法人或其他组织提出的信访事项的处理。
第三条 本办法所称信访，是指公民、法人或者其他组织（以下称信访人）通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向市人大常委会反映情况，提出建议、批评和意见以及申诉、控告和检举，依法由市人大常委会处理的活动。
第四条 信访人依法向市人大常委会提出信访事项的行为受法律保护，任何组织和个人不得对信访人进行压制、打击报复。
第五条 市人大常委会主任会议负责处理信访工作，主任会议成员应当坚持阅批重要信件、接待来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
信访工作机构负责统一受理信访事项，处理日常信访工作。各专门委员会和常委会有关工作机构，按照职责范围，处理相关信访事项。
第六条 信访工作应当遵循下列原则：
（一）尊重人民群众意见，方便信访人提出信访事项，维护信访人的合法权益；
（二）依照法律、法规和政策，实事求是处理信访问题；
（三）坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，及时解决信访问题；
（四）统一接待、分类处理、各负其责、严格督查；
（五）解决实际问题与思想疏导、法制教育相结合；
（六）坚持统筹兼顾、标本兼治，从源头上预防信访矛盾和纠纷。
第二章 信访工作机构和工作人员职责
第七条 信访工作机构和信访工作人员履行下列职责：
（一）受理和办理信访人提出的属于本级人民代表大会及其常务委员会职责范围内的信访事项，协助本机关领导做好接访和约访工作；
（二）承办上级机关交办的信访件，并按要求及时报告办理结果；
（三）承办有关本机关转、交的信访件并及时反馈办理结果；
（四）向下级机关或信访机构转、交信访件；
（五）协调处理有关重要信访事项；
（六）督促、检查承办单位办理信访事项的情况；
（七）指导下级国家权力机关信访工作机构的信访工作；
（八）向信访人提供有关信访事项的咨询；
（九）及时编写简报反映信访信息，开展调查研究，每半年对信访情况进行统计、汇总、综合分析，提出分析报告和完善制度、改进工作的建议，并就常务委员会听取和审议专项工作报告、组织执法检察等提出相关建议；
（十）建立信访档案；
（十一）其他依法应当履行的职责。
第八条 信访工作机构应当建立和完善工作责任制度、责任追究制度、目标管理制度、重要信访事项督查督办制度、重大紧急信访信息报告和信访问题调查研究制度等各项工作制度。
第九条 信访工作人员应当努力学习宪法及相关的法律、法规和政策，熟悉并了解各方面的业务知识和有关情况，不断提高信访工作水平。
第十条 信访工作人员在信访工作中有权提出建议，作必要的调查和应急处置。
第十一条 信访工作人员依法执行公务，其人身自由和安全受到侵害时，可以依法采取自我保护措施，并及时通知当地公安机关依法处理。
第十二条 信访工作人员应当遵守下列规定：
（一）热情、文明接待，尊重信访人的人格和权利，不得刁难和歧视信访人；
（二）按照信访工作处理程序，依法及时公正地处理信访事项，不得置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；
（三）坚持原则，秉公办事，不得徇私舞弊、收受贿赂，不得利用职务之便接受信访人的请客送礼；
（四）遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得泄露控告人、检举人的姓名和控告、检举的内容，不得泄露和扩散信访人要求保密和可能对信访人权益造成损害的内容，不得将检举、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、控告的人员或者单位；
（五）对信访人有关信访事项办理情况及结果的查询，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，应当如实答复，不得拒绝；
（六）妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。
第十三条 信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
信访工作人员的回避，由本人或者信访人提出，信访工作机构负责人决定；信访工作机构负责人的回避，由分管副秘书长决定。
第三章 信访接待
第十四条 信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式。信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由。
信访工作人员对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
第十五条 信访人通过走访提出信访事项的，向市人大常委会办公室信访督办科反映。多人提出共同信访事项的，提倡采用书信、电子邮件、传真等形式提出；确需采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过五人。
第四章 信访事项办理和督办程序
第十六条 信访事项按照下列程序办理：
（一）登记。对信访人反映的信访事项和上级交办的信访件，由信访工作机构统一进行登记。
（二）处理。一般信访件，直接转有关单位办理；重要的信访件，由受理机构提出处理建议，报请机关和常委会领导批示后交有关单位办理；重大的信访案件，经主任或者主持日常工作的副主任批示，由有关专门委员会或常委会有关工作机构听取有关机关的汇报，必要时，由主任会议听取汇报并责成有关机关依法办理。
（三）督办。对已交办或转送有关单位办理而未按规定时间办结的信访件进行督办。督办可以采取发函督办、限期办结、逾期通报、听取汇报、报告审查等方式进行。
（四）答复和报告。对信访人提出的一般信访事项，承办单位应当在收到转办通知后六十日内将处理结果直接答复信访人，并报告市人大常委会；情况复杂不能按期办结的，应当说明情况，申请延期，但延长期限不得超过三十日，并告知信访人延期理由。承办单位的报告应当以承办单位名义正式行文，一式五份，注明市人大常委会转、交信访件的时间、函号、简要案情、办理情况及承办人等内容，重点说明信访人反映问题的处理情况。
（五）审查。信访工作机构、专门委员会和常委会有关工作机构应当对承办单位办结上报的信访件结果进行审查。认为处理恰当的，应当予以办结；认为事实不清或者处理不当的，经分管领导同意，退回承办单位重新办理，重新办理的时间不得超过三十日。
（六）上报。对上级人大常委会、中共黄石市委和本级人大常委会领导交办的信访件，信访工作机构、有关专门委员会和常委会有关工作机构对办理结果进行审查后，及时上报交办单位或交办领导。
（七）归档。信访事项经审核可以结案的，由信访工作机构统一结案归档。
第十七条 专门委员会和常委会有关工作机构在将信访件转、交有关单位办理的同时，应当将信访件的有关情况告知信访工作机构。
第五章 责任追究
第十八条 信访工作机构及工作人员违反本办法第十二条规定行为之一的，给予批评教育；视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的，移交司法机关依法处理。
承办单位有下列情形之一的，责令承办单位限期改正、作出检查或给予通报批评；逾期不改正的，视情节轻重，责成承办单位或主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人给予行政处分；涉嫌犯罪的，移交司法机关依法处理：
（一）对职责范围内的信访事项拒不按照规定受理、办理的；
（二）处理信访事项超过办理时限而不报告办理结果或者报告虚假办理结果的；
（三）对重大信访事项不及时报告或者不采取措施处理造成不良后果的；
（四）对国家机关有关信访事项依法作出的处理决定拒不执行或者推诿、拖延执行的；
（五）压制、打击报复信访人的；
（六）在处理信访事项中的实施违法失职行为，造成严重后果的。
第六章 附 则
第十九条 本办法由市人大常委会办公室负责解释。
第二十条 本办法自2005年10月1日起试行。